🛍️ Black Friday : les règles simples pour éviter les pièges

Le Black Friday attire les bonnes affaires… mais aussi certaines pratiques loin d’être avantageuses.

🔎 1. Les “faux bons plans” sur les prix

📌 Règle officielle

La réduction doit être calculée sur :
➡️ le prix le plus bas affiché au cours des 30 derniers jours.

❗Ce qu’il faut surveiller

• Prix gonflé juste avant la promotion

• Prix barré dont on ne connaît pas l’origine

• “Réduction” basée sur un “prix conseillé” (pas un vrai prix de référence)

💡 Le bon réflexe

Compare le prix final sur plusieurs sites, pas le pourcentage annoncé.

💸 2. La réduction annoncée mais non appliquée

😕 Exemple

Un mail annonce “-40% sur tout”… mais le site applique -20 % seulement.

📌 Tes droits

Si aucune condition n’était précisée dans l’email :
➡️ Tu peux réclamer la différence auprès du service client.
➡️ Et signaler une pratique trompeuse à la Répression des fraudes.

📧 3. Les mails Black Friday non sollicités

📌 La règle

Un commerçant ne peut pas t’envoyer de publicité sans ton accord préalable (opt-in).

📮 En cas de spam

• Signaler à la Cnil

• Transférer le mail sur Signal-Spam.fr

🎁 4. Les cartes cadeaux refusées

📌 Oui, c’est possible… à une condition

Le refus doit être annoncé clairement :

• au moment de l’achat de la carte,

• dans ses conditions d’utilisation.

❗Si rien n’était indiqué

➡️ Tu peux contester auprès du service client ou saisir la Répression des fraudes.

ℹ️ À retenir

• Les espèces sont toujours acceptées jusqu’à 1 000 €.

• Certains pros doivent accepter chèque ou carte bancaire.

✅ En résumé : les 4 réflexes sûrs

• 🔍 Vérifier le prix réel des 30 derniers jours

• 💸 Réclamer si la remise annoncée n’est pas appliquée

• 📧 Signaler les mails non sollicités

• 🎁 Contester un refus de carte cadeau si aucune info n’a été donnée

En savoir plus : https://www.quechoisir.org/

BLACK FRIDAY : RECONNAÎTRE LA FIABILITÉ DES SITES MARCHANDS

 

Des conseils avant le Black Friday :

Le Ministère de l’Économie et des Finances a publié, dans sa lettre hebdomadaire du 17/11/2025, un ensemble de recommandations concernant le choix d’un site d’achat et comment repérer les sites frauduleux.

Cela peut prendre un peu de temps, mais l’arnaque étant trop souvent au bout du clic, la précipitation peut coûter très cher.

Et si, malgré tout, vous êtes victime d’une arnaque, nos bénévoles feront tout pour vous aider. Déposer votre demande sur l’onglet « soumettre un litige en ligne ». Une première réponse vous sera apportée sous 48 heures.