Espace en cours de construction

RESPONSABLES DU GROUPE DE TRAVAIL :

• Jean-(Michel GUINAUDEAU – Répond aux questions techniques que peut poser l’utilisation de GESTAL. Tél 06 08 70 54 56
• Dominique HAMARD

LES CONSEILLERS LITIGES :

• André CHARLOT – Permanence à Laval le lundi AM
• Clément DAUPHIN – Spécialiste banques et assurance. Permanence le jeudi AM
• Jacques GAUMÉ – Spécialiste immobilier (conjointement avec D HAMARD)
• Jean-Michel GUINAUDEAU – Permanence à CHÂTEAU-GONTIER le mercredi matin sur RV avec Odile DUVAL
• Dominique HAMARD – Spécialiste immobilier (à joindre par mail). Reçoit sur RV pris par lui-même.
• Silvie HEUVELINE – Traite les dossiers relatifs aux voyages. Dossiers ALED
• François MORIN – Spécialiste automobile (à joindre par mail)

NOTRE JURISTE SALARIÉE :

• Aurélie DUPONT, présente à Laval tous les mercredi de 9h30 à 16h20. Reçoit sur RV
• A la disposition des bénévoles d’accueil et des conseillers litiges pour toute information concernant les litiges et le fonctionnement de GESTAL

LES OUTILS :

Le parcours d’apprentissage du conseiller litige :

• Stage en doublon avec Aurélie ou un autre conseiller aguerri,
• Auto formation avec le campus : apprentissage de GESTAL
• L’apprentissage sans risques sur la base test Preprod accessible à partir de l’onglet « Boite à outils » de l’Extranet
• Les formations proposées par l’Union Régionale : « Découverte », « Accueil », « Initiation au traitement des litiges », Stage « Litiges ventes, service : méthode », plus formations spécialisées banque, assurance, etc

Le WIKI, sur l’Extranet

La bibliothèque juridique, sur l’Extranet.

La permanence juridique (ou PJAL) au 01 44 93 18 80.

Les bulletins juridiques mensuels de la PJAL.

– Bulletin juridique de janvier 2025

– Bulletin juridique de novembre 2024

NOS PROCÉDURES ET TUTORIELS

Voir les tutos dans l’onglet « Memento du bénévole »